سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في "عمر قاسم العيسائي للأقمشة" نفخر بجودة منتجاتنا ونهدف لضمان رضاكم التام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة السياسة أدناه:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ولم يتم قصه أو تفصيله ويكون بغلافه الأصلي.
ملاحظة: لن يتم قبول أي قطعة قماش تم قصها حسب طلب العميل إلا في حال وجود عيب مصنعي.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات التي تم قصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل وأي منتج يظهر عليه علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
4. خطوات تقديم الطلب:
يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
- الرقم الموحد : 920015890
- الواتساب : 920015890
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ملاحظة: يجب إرفاق رقم الطلب، وصورة للمنتج (في حال وجود عيب)، وتوضيح سبب الارجاع/الاستبدال.
5. استرداد المبالغ المالية:
بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يتم إرجاع المبالغ المستردة الى حساب العميل وفقاً لما يلي:
- بطاقة مدى تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 10 يوم عمل غير شاملة أيام العطل الرسمية.
- البطاقات الإئتمانية تستغرق عملية الاسترداد من 14 إلى 21 يوم عمل غير شاملة أيام العطل الرسمية.
- سيتم خصم رسوم الشبكة إن وجدت .
6. تكاليف الشحن:
- في حال كان الاسترجاع بسبب عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- في حال كان الاسترجاع لرغبة العميل (عدم الرغبة في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والرسوم المترتبة على ذلك.